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FAQs & Conditions

Tout ce que vous devez savoir sur l'utilisation, l'itinérance et les engagements.

Quels sont les tarifs pour les usages hors forfait (appels, SMS, internet) ?

  • Appels sortants hors forfait : 0,2223€ par minute

  • SMS hors forfait : 0,0702€ par SMS

  • Volume internet hors forfait : 0,06€ par MB

  • MMS : 0,2223€ en national ; en roaming, la consommation de données pour MMS sera facturée en supplément du coût du MMS

Quelles sont les conditions d’engagement et d’offre pour les différents forfaits ?

  • Pour 100% Win et BeUnlimited : engagement de 24 mois avec achat d’un mobile, ou sans engagement sans achat de mobile

  • Pour Access+ et Boom : sans engagement

  • BeUnlimited : 250 GB d’Internet mobile illimité, débit réduit à 512 Kbit/s au-delà

Quelles sont les politiques d’usage raisonnable et les limites associées ?

  • Orange se réserve le droit de restreindre ou suspendre l’accès en cas d’abus, après notification

  • Usages considérés comme abusifs : connexions bloquant la bande passante, consommation excessive via un matériel autre qu’un GSM, etc.

  • Limites d’usage : 3000 unités pour 100% Win, 3000 unités pour BeUnlimited, 6000 unités pour Boom

Quelles sont les conditions spécifiques pour Orange Tranquillité et le roaming ?

  • Orange Tranquillité est valable au Luxembourg, avec prêt d’un téléphone pour un mois maximum, hors données personnelles, en cas de panne (max 2 réparations par an)

  • Appels en roaming vers des numéros spéciaux (0800, 0900, etc.) et numéros courts ne sont pas inclus, facturés selon les prestataires, même si le numéro est gratuit dans le pays

Conditions

  • Prix exprimés TTC. 1 unité = 1 minute = 1 SMS.

  • Débit réduit à 512 Kbit/s au-delà de 250 GB pour BeUnlimited.

  • La politique d’usage raisonnable s’applique à tous les forfaits pour garantir la qualité du réseau.

  • Les usages abusifs peuvent entraîner une restriction ou suspension de la ligne.

  • Orange Tranquillité est valable uniquement en cas de panne, avec un prêt de téléphone, limitée à 2 réparations par an.

  • Les appels en roaming vers certains numéros spéciaux ne sont pas compris dans l’offre et seront facturés selon les tarifs en vigueur.

  • Conditions spécifiques aux offres Orange Wednesdays, cinémas partenaires, et pays ou territoires inclus dans les Pass Roaming.

  • Retrouvez tous nos tarifs internationaux et roaming sur notre site.

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