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Orange Assurances

Prévoir les imprévus

Imaginez... On vous vole votre mobile. Vous voilà tout à coup nettement moins mobile. Parce que la vie de votre smartphone est semée d’embûches et qu’il n’est pas à l’abri d’une panne ou d’un accident, Orange Assurance vous accompagne et vous apporte tranquillité et sécurité.

Que ce soit pour assurer votre mobile ou l’ensemble des appareils de votre famille (mobile, tablette, laptop), l’assurance Orange est faite pour vous.

Les avantages d'Orange Assurances

  • Vous choisissez les appareils que vous souhaitez assurer

  • Vous résiliez votre contrat quand vous voulez après les 12 premiers mois

  • Vous pouvez compter sur notre partenaire : La Luxembourgeoise

Garantissez vos appareils (téléphone mobile, tablette numérique…) contre les événements suivants :

  • Casse accidentelle

  • Vol par effraction

  • Agression et vol à la tire

  • Oxydation accidentelle

  • Panne

  • Usage frauduleux du téléphone portable à la suite d'un vol

Vous pouvez retrouver tous les détails de nos assurances.

Assurance Individuelle

(téléphone mobile)

12€/mois

Souscrire à l'assurance

Assurance Famille

(téléphone mobile, tablette numérique ou tout autre appareil numérique)

19€/mois

Souscrire à l'assurance
  • Comment souscrire à Orange Assurances ?

    Pour souscrire à l’Assurance Orange, rendez-vous dans un de nos shops. L’assurance doit être ajoutée lors de la souscription à votre abonnement ou au plus tard 1 semaine après l’achat, sous condition d’une vérification de l’état du téléphone par un agent dans un shop Orange.

  • Qui est notre allié, La Luxembourgeoise ?

    Orange Assurance s’appuie sur l’histoire et la compétence de La Luxembourgeoise pour vous accompagner au mieux en cas de problème. Cela fait 100 ans que La Luxembourgeoise exerce dans le domaine de l’assurance au Grand-Duché et a à présent 120 professionnels répartis à travers le pays. Soyez sans crainte, grâce au mélange de nos forces vos appareils seront entre de bonnes mains.

  • Que faire si mon smartphone assuré est cassé ou volé ?

    1. Appelez immédiatement le service client d'Orange pour faire bloquer votre carte SIM et déclarer le sinistre.
      Contactez-nous au : 800 61 606 (numéro national gratuit) ou au +352 661 061 606 (numéro joignable de l'étranger)

    2. Imprimez et remplissez la déclaration de Sinistre

    3. Envoyez la déclaration de sinistre à cette adresse: orange@lalux.lu (joindre le procès-verbal en cas de vol).

    4. Après acceptation de votre dossier, rendez-vous dans l’un de nos shops muni de l'accord Lalux

  • Que dois-je savoir ?

    • Conservez toutes les factures des équipements mobiles que vous achetez. L’assureur les réclamera en cas de sinistre.

    • Notez le numéro IMEI de votre smartphone. Vous pouvez connaître ce numéro en composant le *#06# sur votre smartphone. Vous en aurez besoin pour bloquer votre appareil, en cas de vol.

    • Seuls les appareils en bon état peuvent être assurés.