Comment résilier mon forfait/contrat ?

Pour mettre un terme à votre forfait ou votre contrat, plusieurs options s’offrent à vous.

• Vous souhaitez résilier votre forfait mobile
  • Envoyez un email à l’adresse clients@orangeluxembourg.lu 
  • Ou envoyez un courrier recommandé à l’adresse :
    Orange Communications Luxembourg S.A.
    Service Clients
    8 rue des Mérovingiens
    L-8070 Bertrange
• Vous souhaitez résilier votre ligne internet fixe
  • Envoyez un courrier recommandé à l’adresse :
    Orange Communications Luxembourg S.A.
    Service Clients
    8 rue des Mérovingiens
    L-8070 Bertrange

À la date de réception de votre requête, votre résiliation prendra effet 1 mois après (ou à toute autre date ultérieure que vous nous indiquerez).

Seules les demandes de résiliation envoyées par courrier sont prises en compte pour les offres internet fixe. Plus d'information dans nos CGV.

Vous pouvez nous ramener votre ancienne box en shop Orange :

Débranchez soigneusement tous les câbles et accessoires.

Assurez-vous de rassembler tous les composants (box, alimentation, câbles, etc.)

Utilisez l'emballage d'origine, si possible.