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Comment résilier mon forfait/contrat ?

Pour mettre un terme à votre forfait ou votre contrat, plusieurs options s’offrent à vous.

  • Vous souhaitez résilier votre forfait mobile
    • Envoyez un email à l’adresse clients@orangeluxembourg.lu 
    • Ou envoyez un courrier recommandé à l’adresse :
      Orange Communications Luxembourg S.A.
      Service Clients
      8 rue des Mérovingiens
      L-8070 Bertrange
  • Vous souhaitez résilier votre ligne internet fixe
    • Envoyez un courrier recommandé à l’adresse :
      Orange Communications Luxembourg S.A.
      Service Clients
      8 rue des Mérovingiens
      L-8070 Bertrange

Votre résiliation prendra effet 1 mois après la date de réception de votre courrier, ou à toute autre date ultérieure si indiquée dans votre requête. 

Seules les demandes de résiliation envoyées par courrier sont prises en compte pour les offres internet fixe. Plus d'information dans nos CGV.

 

Vous pouvez nous ramener votre ancienne box en shop Orange :

1. Débranchez soigneusement tous les câbles et accessoires.

2. Assurez-vous de rassembler tous les composants (box, alimentation, câbles, etc.)

3. Utilisez l'emballage d'origine, si possible.