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Comment garder mon numéro de mobile en passant chez Orange Luxembourg ?

Pour effectuer votre démarche de portabilité lors de votre commande en ligne :

1. Lors de l’ajout du forfait dans votre panier, sélectionnez “Conserver mon numéro actuel”

2. Vous devrez renseigner les informations suivantes :

  • Le numéro que vous souhaitez conserver
  • Le nom de votre opérateur actuel
  • La date de portabilité souhaitée. Un délai minimum de 5 jours ouvrés est nécessaire après la date de votre commande.
  • Le numéro de votre carte SIM (Vous trouverez la procédure pour trouver ce numéro, ci-dessous)

 

Le numéro ICCID est composé de 19 chiffres. Voici comment le retrouver.

iPhone

  1. Ouvrez l'application Réglages
  2. Naviguez vers Général > Informations. Le numéro se situe en bas de la page.
  3. Maintenez votre doigt sur ce numéro pour le copier. Il vous suffit ensuite de le coller dans le champ "numéro de SIM actuel".

Android
Attention le chemin à suivre peut légèrement varier en fonction du modèle de votre téléphone

  1. Ouvrez l'application Réglages de votre téléphone.
  2. Naviguez vers "A propos" ou "Informations" selon votre téléphone, puis "Statut" ou "État".
  3. Choississez ensuite "Informations IMEI".
  4. Votre numéro ICCID sera affiché dans la page.

Vous ne trouvez pas ce numéro ou il ne fait pas 19 chiffres

Au dos de votre carte SIM

Vous pouvez également retirer la carte SIM de votre téléphone. Le numéro ICCID à 19 chiffres devrait être imprimé au dos celle-ci.

 

Vous recevrez votre commande sous 2 jours ouvrables.

En attendant la date de portabilité, vous pouvez d’ores-et-déjà utiliser votre nouvelle ligne Orange avec un numéro temporaire qui vous sera automatiquement attribué. 

 

Vous pouvez également effectuer votre démarche de portabilité, en vous rendant dans le shop Orange Luxembourg le plus proche de chez vous, ou bien en contactant notre Service Clients.