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Que faire si l'Internet mobile ou la 4G ne fonctionne pas ?

Rien de plus ennuyant que d’être en panne d’Internet mobile. Pas de panique, suivez nos étapes générales, et, selon votre smartphone, vérifiez les paramètres. Il y a une bonne raison pour cela.

  1. Vérifiez votre consommation sur votre Espace Client en ligne ou vos notifications SMS. Il est possible que vous ayez consommé l’entièreté de votre volume d’Internet mobile mensuel.
  2. Activez votre option 4G sur votre smartphone dans les paramètres. Il est possible que celle-ci soit désactivée par erreur. Vous pouvez également essayer de la désactiver et de la réactiver.
  3. Éteignez et rallumez votre mobile pour activer la configuration automatique de votre appareil.
  4. Testez votre carte SIM dans un autre mobile pour vérifier s’il s’agit d’un problème avec le réseau ou avec votre appareil.
  5. Vérifiez les paramètres réseau de votre mobile.  Selon le smartphone, rendez-vous sur Réglages / Données cellulaires ou Paramètres / Réseaux mobiles. Les options de connectivité doivent être activées pour un usage en national ou à l’étranger.