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Orange est l'un des principaux acteurs dans le monde des télécommunications au Luxembourg, actif en téléphonie mobile, téléphonie fixe, ADSL et sur d'autres marchés à fort potentiel de croissance. La société développe des produits et services innovants pour les secteurs résidentiel et le marché des entreprises. Orange Luxembourg fait partie du groupe France Télécom.

plusieurs agents pour notre helpdesk (m/f)

• votre fonction
  • Vous répondez aux appels de nos clients résidentiels et vous les aidez pour tout ce qui concerne nos produits, nos services, leurs factures
  • Au cours de vos conversations, vous analysez leurs besoins en matière de télécommunication et leur proposez des services et/ou produits adaptés
  • Votre sens commercial vous permet d’assumer avec succès les appels outbounds pour maintenir notre clientèle
  • Vous travaillez selon un horaire variable (8h 20h)
• votre profil
  • Vous êtes multilingue (Luxembourgeois, Français, Anglais et Allemand) ; toute autre langue sera considérée comme un avantage
  • Vous adorez le contact client et le stress ne vous fait pas peur
  • Vous faites preuve de sens commercial et d’excellentes qualités relationnelles
  • Vous disposez d’excellentes qualités d’écoute de la clientèle, de communication, et faites preuve d’une attitude positive et enthousiaste
  • Vous vous intégrez vite dans une équipe soudée et efficace
  • Une expérience dans un call center ou en vente par téléphone est un atout
  • Vous disposez de bonnes connaissances en ADSL
  • Vous êtes passionné par la téléphonie mobile et ses développements
  • Vous vous sentez à l’aise avec MS Office

conseillers clientèle (m/f)

• votre fonction
  • conseiller nos clients et visiteurs
  • vente de nos produits, services et accessoires
• votre profil
  • une première expérience dans la vente est considérée comme un avantage
  • de nature souriante, vous êtes organisé, rigoureux et serviable
  • vous aimez le travail en équipe
  • bonne maîtrise des outils informatiques MS OFFICE
  • vous faites preuve d’excellentes capacités relationnelles
  • langues: luxembourgeois obligatoire, anglais, français

  Nous offrons une tâche intéressante et allons vous accompagner activement dans votre développement personnel.