l'équipe dirigeante d'Orange Luxembourg

Werner De Laet

CEO

Werner De Laet a obtenu le diplôme d'ingénieur commercial de la Solvay School of Management de Bruxelles et un MBA de la Management Vlerick School à Gand. Il a débuté sa carrière dans le monde financier chez Arthur Andersen où il a acquis de l'expérience dans le contrôle financier des entreprises, notamment du secteur des télécommunications. Cinq ans plus tard, Werner De Laet rejoint SIPEF, un groupe agro-industriel où il a assuré la gestion du système d'information et le contrôle financier. En 1998, Werner est entré chez Mobistar comme Financial Information Systems Manager. Il a rapidement gravi les échelons pour devenir Business Unit Finance Manager. En 2001, nommé Head of Business Controlling, il rendait compte au Chief Financial Officer en ligne directe. Depuis le 1er juin 2006, Werner De Laet veille sur la politique financière générale de Mobistar. Werner De Laet a pris ses fonctions en tant que CEO d'Orange Luxembourg à partir du 15 mai 2013.

France-Diane Hardy

Customer Relationship Director

France Diane arrives from Mobistar and is in charge of all our front, back offices, client support activities. France-Diane was previously managing the Business and Corporate Contact Centers at Mobistar in Belgium. With her 25-years experience collected in Sales, Marketing and Customer Care, she spent the formative years of her career as self-employed. She evolved in a variety of environments from multi-nationals to small offices exploring facets of the adverting sectors (press, radio, display and production) and the telecommunications. As Sr. Marketing Manager at MCI Belgium she developed a Contact Center performing acquisition activities while in the meantime, she started Retention campaigns “against the grain” during the telecom golden years mainly focused on the selling mode. She understood that the real way to reduce the churn consists to proactively guide the customer step by step during his lifecycle. “Each contact with a customer is a real opportunity to reinforce the relationship. “ Having built her knowledge thanks to her operational experience, France-Diane “feels” the business expectations and prefers qualitative actions through the customer base instead of scuds’ operations on a larger audience .

Françoise Roche

Director HR & Finance

Diplômée de l’Ecole Supérieure de Commerce de Reims, Françoise a débuté sa carrière en tant qu’auditeur interne à la Banque Populaire Toulouse-Pyrénées. Elle a ensuite rejoint le Groupe Europcar pendant 7 ans, comme auditeur interne puis responsable de la Consolidation et du Reporting, puis le Groupe OGF en tant que Contrôleur Financier. Ayant quitté Paris pour le Luxembourg depuis 2004, elle a été pendant 2 ans CFO de Dimension Data, et a rejoint Orange Luxembourg en 2006 comme Directeur - HR & Finance. Elle est en charge des départements Accounting, Controlling, Credit and Collection et Human Resources.

Richard Peiffer

Director Corporate Sales

Depuis maintenant presque 18 ans, Richard Peiffer évolue dans l’industrie des télécommunications sur le segment B2B. Après avoir travaillé pour différents opérateurs, Richard Peiffer rejoint Orange Luxembourg en 2003. Il est responsable de l’ensemble des activités commerciales et back-office pour la clientèle professionnelle.

Jeannot Grethen

Director Sales Business Development & Regulatory

Tout au long de sa carrière, Jeannot Grethen a occupé différents postes dans l’industrie des télécommunications. C’est en 1992 qu’il rejoint CTTL Ericsson Luxembourg S.A. au poste de Sales Manager pour les systèmes de télécommunication. Par la suite, il occupera le poste de directeur commercial chez un prestataire télécom à Luxembourg. C’est en janvier 2004 qu’il devient responsable des ventes B2C, distribution et réglementation chez Orange Luxembourg. Jeannot Grethen définit, supervise et contrôle la stratégie de vente résidentielle.

Thierry Iafrate

Marketing & Communication Director

Starting with France Telecom in 1994, Thierry Iafrate has first been involved for 6 years in operational activities like the network maintenance of the local loop, the settlement of real time flows in materials distribution managing small as larger teams in France. He also worked in Quality processes improvements with Global One, an international joint venture between France Telecom, Deutsche Telekom and Sprint. He moved to Orange R&D in 2001 to set up a worldwide customer perception barometer with the Orange labs before taking the lead in 2003 of a research team in market intelligence. In 2007, he joined the growth from innovation initiative of Orange corporate and shared is life between France and Spain where he was fully involved in marketing, product improvements and management. After a first position in Orange Communications Luxembourg as product & service manager in 2011, he joined the Director board for Marketing and Communication beginning 2012. He graduated an MBA in Marseille in 1993.